Hablar por WhatsApp
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), se informa que el responsable del tratamiento de datos personales es:
Nombre comercial: Royal Route
Titular: Luis Daniel Martínez Caldera
NIF: 61446154K
Domicilio: Plaza los Irlandeses 5, Piso 1, Puerta A, 28801 Alcalá de Henares, Madrid
Email: Royalrouteespana@gmail.com
2. Datos que recogemos
A través del formulario de solicitud de presupuesto disponible en el Sitio Web, el interesado facilita los siguientes datos:
- Origen del viaje
- Destino del viaje
- Fecha del viaje
- Número de pasajeros
- Número de teléfono / WhatsApp (obligatorio)
- Correo electrónico (opcional)
El formulario no solicita el nombre del interesado. No recogemos datos de categorías especiales (salud, origen racial, religión, etc.), ni datos de pago a través del Sitio Web.
El Sitio Web dispone también de botones de contacto directo por WhatsApp, que permiten al usuario iniciar una conversación de forma voluntaria con Royal Route a través de la aplicación WhatsApp.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar la solicitud de presupuesto o traslado y contactar con el interesado | Aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Responder a consultas o solicitudes de información recibidas a través de WhatsApp u otros canales de contacto | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) |
4. Funcionamiento del formulario y WhatsApp
El formulario de solicitud de presupuesto del Sitio Web no transmite los datos a ningún servidor propio de Royal Route. Una vez cumplimentado, el formulario genera un mensaje de WhatsApp con los datos del viaje introducidos por el interesado y abre la aplicación WhatsApp para que el propio interesado pueda enviarlo voluntariamente a Royal Route.
El envío del mensaje a través de WhatsApp supone que los datos incluidos en dicho mensaje quedarán sujetos al tratamiento que realice WhatsApp/Meta Platforms con arreglo a sus propias condiciones y política de privacidad. Royal Route no es responsable del tratamiento que WhatsApp/Meta realice de esos datos en sus sistemas.
Cuando el interesado inicia o mantiene una comunicación con Royal Route a través de WhatsApp, ya sea a través del formulario o mediante cualquier otro botón de contacto del Sitio Web, Royal Route únicamente utilizará los datos recibidos para gestionar la solicitud y prestar el servicio contratado, en su caso.
5. Plazo de conservación
Los datos facilitados para solicitar información o un presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder a la solicitud. Cuando la solicitud no dé lugar a la contratación de un servicio, los datos serán eliminados cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación durante un periodo adicional.
Cuando el interesado contrate un servicio con Royal Route, los datos necesarios para gestionar la relación contractual podrán conservarse durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles o de otra naturaleza que resulten aplicables.
Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar aplicables.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal. Como excepción, cuando el interesado utiliza el formulario de presupuesto o los botones de contacto del Sitio Web para comunicarse a través de WhatsApp, los datos incluidos en esa comunicación quedarán sujetos al tratamiento de WhatsApp / Meta Platforms conforme a sus condiciones propias, según se indica en el apartado anterior.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndote a Royalrouteespana@gmail.com:
Conocer qué datos tuyos tratamos.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar que eliminemos tus datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la restricción del tratamiento.
Recibir tus datos en formato estructurado.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su acceso no autorizado, pérdida o destrucción, conforme al artículo 32 del RGPD.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del Sitio Web. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última modificación.